今年8月份最火的新品非《黑神話:悟空》莫屬。
根據微博數據,8月20日游戲發布當天,它霸榜熱搜74次,其引人入勝的故事情節、驚艷的畫面、制作人背后的故事,甚至游戲截圖形成的表情包,都引發了廣泛的討論。
這些討論自然也轉化成了更多人的興趣、購買和嘗試行為。
在今天的中國市場,新品發布越來越多,周期也越來越短。
在化妝品行業,根據相關數據,2024年上半年,國內化妝品備案/注冊量共計30多萬件,較2023年同期增長17%。
在汽車行業,傳統的產品迭代周期為5至6年,但目前中國已經將這一周期大大縮短,整車18個月的開發周期已成為可能。
在這樣的環境下,所有品牌都希望新品投放出去后吸引注意力,引發討論量,而不希望默默無聲。
換句話說,討論激烈,才能生存,寂靜無聲,只有死路。《黑神話悟空》的啟發也是如此:在新品營銷中,大量的討論是成功的關鍵指標,即便討論伴隨爭議,也比沒有討論要強。比如《黑神話:悟空》的討論中也有抄襲的質疑,但這些討論卻并未阻礙其成功的步伐,反而進一步提升了它的關注度。回想過去,營銷的成功往往用曝光量來衡量。我常常看到一些結案報告中xx項目曝光xx億,平均每個中國人曝光好幾次,但實際上根本沒聽說過這個項目。這類項目要么在用戶面前一閃而過,壓根沒被注意,要么看過了就沉默了,毫無討論欲望。在社交媒體時代,純曝光已經沒什么意義,相反,要看討論、看反響,在今天,產品發布后,沒有消息就是壞消息。新品發布如果就像小石子投海,連一點水花都未能激起,那基本可以斷定,營銷已經失敗了。
01 營銷討論的三個破圈
今天的新品營銷是討論在哪,注意力就在哪,新品營銷的成敗往往取決于討論的廣度與深度。當討論達到一定的量級,就能形成破圈效應。然而,要想真正引發大量目標客戶的討論并促進銷售,營銷必須經歷三個關鍵的破圈階段。
●內部討論圈
成功的營銷,首先在內部需要得到一致認可。對于像BAT這樣的公司,內部員工數以萬計,再加上合作的乙方公司,覆蓋的人群能達到幾十萬。如果營銷項目能在這些人群中引發討論,已經算是實現了第一個小破圈。內部員工是品牌最直接的傳播者,如果營銷都無法打動他們,那么這個項目的影響力注定也難以超出公司范圍,也就別談打動大眾了。阿里巴巴內部設有一個Supernova Award,專門評選整個集團內部優秀的營銷項目,能獲獎的項目至少在內部已經產生了一定影響力,具備了走出第一個圈的潛力。例如,丑東西大賽就是其中一個獲獎項目,它的討論度也不錯。
●行業討論圈
好的營銷在超出公司范圍討論后,往往能在廣告、市場等行業圈層中激發討論。這個圈層包括了甲乙雙方的從業人員,總體覆蓋人群可以達到幾百萬乃至千萬級。當年張大鵬的《誰是佩奇》就是一個典型例子,這支視頻在公關、廣告圈內刷屏,幾乎所有業內人士都看過并討論過。這種程度的傳播已然是一次成功的營銷破圈。但即便如此,影響力也并未擴散到大眾圈層。《誰是佩奇》視頻火爆之時,我曾問過幾位在縣城的同學,他們從未聽說過。傳統TVC近幾年被質疑逐漸失去影響力,并非是因為它的內容不好,而是大多數TVC僅僅實現了信息告知功能,沒有引發討論,觀眾看過就忘,沒有留下深刻印象。從這個意義上講,伊利今年奧運期間做的魯豫撞臉,沙師弟撞色,還算是比較成功的,它至少引發了一輪行業內的廣泛討論。
●大眾討論圈
當營銷突破專業圈層,進入大眾圈層,才算實現了真正的破圈。從近幾年的趨勢來看,單純的營銷要達到這種效果越來越難,大部分成功的案例都是結合了產品、明星、創始人等要素,將話題討論量推向高峰。比如醬香拿鐵、賈玲的《熱辣滾燙》以及雷軍造車等案例,都通過結合相關要素,形成了巨大的討論量。這些討論不僅提高了品牌的知名度,而且真正促進了產品的銷量。
02 新品營銷,把話題討論勢能轉化為產品勢能
那么新品應該怎么做營銷,形成大眾討論,引發注意力?
●在熱門話題中尋找產品打造靈感市場上的熱門話題,本身就代表了巨大的聲量和用戶的天然興趣。如果能夠從這些熱門話題中找到產品打造的靈感,并順勢推出市場,往往能夠事半功倍。
近幾年,養生話題在年輕人中持續走紅,年輕人頻繁談論如何養生。2022年,一款名為“一整根”的飲料應運而生,其外包裝設計巧妙地模擬了一整根人參泡在瓶裝水中的形象。憑借著養生話題的熱度,這款產品迅速引發了廣泛討論。據創始人透露,這款產品的營銷投入僅為一萬多元,因為關于這款產品的討論已經足以引爆市場,最終這款產品也實現了可觀的銷售量。
進入2024年,玄學話題持續火熱。無論寺院祈福、網絡祈愿,還是研究星座運勢、性格分析,甚至關注水星逆行等話題,都在社交網絡上引發了廣泛討論。李子園抓住了這一趨勢,推出了“運氣奶”這一新品。“運氣奶”,光聽名字就迎合了玄學潮流,滿足了消費者對好運的渴望。結果,這款“運氣奶”在上線后迅速走紅,線上日銷量迅速突破500萬的銷售額。在如今這個新品頻出的年代,新品的推出不應該是拍腦門,而是要跟緊市場趨勢。熱門話題中就藏著新品的打造靈感。這種打造新品的方式,本質上也是把熱門話題中的情緒變成了帶有情緒的產品。
●在公共熱點中找產品營銷結合點
每一個公共話題都是一個流量的寶庫,如果能夠巧妙地將這些流量引導至產品討論,就能獲得巨大的自然流量。
在具體操作上,品牌不應直接進行硬性的廣告推廣,而是應該將產品營銷與公共話題相結合,通過引發用戶的自然討論,來提升品牌的關注度和知名度。今年初,“爾濱”和“哈爾濱小土豆”等關鍵詞在社交媒體上掀起一陣熱潮,敷爾佳敏銳地抓住了這一趨勢,將其與品牌營銷相結合。它自稱“爾濱”的妹妹“爾佳”,在多個社交平臺上運用網絡熱梗和流行用語與用戶進行溝通。這種策略不僅增加了品牌的親和力,也成功地將公共話題的流量轉化為對品牌和產品的關注。
在微博上,敷爾佳把廣告結合到了各種哈爾濱的話題中,利用微博的“熱點伴隨”,當用戶通過熱搜進入哈爾濱的話題頁面,就看到敷爾佳的相關信息,讓消費者自然對敷爾佳產生印象和興趣。同時因為爾濱和爾佳的關系,大家對廣告也并不抵觸。最后,敷爾佳通過視頻號進行主題直播,帶領觀眾近距離感受冰雪奇觀,并推廣新品“冰雪大世界聯名款禮盒裝”,直接促進了銷售。很多品牌會請明星代言,然后希望做一個XX代言XX品牌的熱搜。
但其實這并不是最優解,品牌想要自然地上熱搜,不應該只是請明星,更重要的是從明星和粉絲的內容上引發討論,這種熱搜可以說是“原生熱搜”。波司登今年推出防曬服,并邀請在微博上話題量極高的楊紫代言。品牌并未直接做類似“楊紫代言波司登”的熱搜,而是推出了#楊紫真的不怕曬嗎#這樣的公共話題,引發公眾對明星防曬的討論。當用戶產生了興趣并參與討論后,品牌再揭示楊紫不怕曬的原因是因為波司登的防曬服。
從話題的評論來看,不少網友注意到了波司登推出了防曬衣。
這種間接引導的方式,比直接廣告更能激發用戶的討論、關注與購買欲望。
●綁定討論場景做產品營銷
在產品同質化嚴重的今天,僅僅依靠產品本身的性能已經很難打動消費者。因此,將產品與特定的場景進行綁定,促進用戶討論,成為了一種有效的營銷策略。
第一個提出秋天的第一杯奶茶的人一定是個天才,這個口號不僅讓奶茶得到大量討論,還實實在在促進了奶茶在立秋的銷售。
再講兩個例子。2024年,麥當勞在高考期間推出了一系列營銷活動,巧妙地綁定了高考吃早餐和家長接送孩子的場景。麥當勞在高考期間推出免費早餐活動,口號是“吃麥滿分,祝你滿分”,這讓求高分的考生立刻將麥滿分作為早餐的選擇。期間,麥當勞還設立“高考滿分加油站”,為考生和家長提供了一個在緊張考試前后可以休息和用餐的地方。這些舉措不僅讓麥當勞在消費者中贏得了好感,也在社交網絡上引發了大量討論,增強了品牌的正面形象。
同樣在2024年,vivo推出了X100系列手機,并通過與演唱會場景的深度綁定,成功地將產品推向了市場。vivo X100 Ultra以其出色的低光拍攝能力和高倍變焦功能,成為了音樂愛好者在演唱會中記錄精彩瞬間的理想選擇。vivo策劃了與多個大型演唱會的合作活動,用戶可以短期租賃這款手機,親身體驗其在演唱會環境中的卓越表現。
通過這種場景化的推廣策略,vivo不僅展示了產品的核心賣點,還通過用戶體驗和社交分享,創造了大量討論和關注,成功地占領了演唱會這一特定場景的心智。
●不要忽視話題討論中的爭議機會
在話題討論中,爭議往往是不可避免的,但品牌不應回避爭議,而應將其視為一個機會。爭議意味著公眾對真相的渴望,品牌可以通過提供事實和信息來解決爭議,從而贏得用戶的好感和信任。
所謂真理越辯越明,品牌在爭議中的透明和真誠可以轉化為品牌形象的正面提升。
一個典型的例子是2023年冬天,關于羽絨服價格越來越高的討論引發了社交媒體的廣泛關注,#多家羽絨服品牌價格昂貴#的話題登上熱搜,波司登作為行業領頭品牌之一也受到了質疑。一些用戶認為波司登的羽絨服價格過高,質疑其性價比。面對這種局面,波司登并沒有選擇沉默,而是積極參與了這場討論。波司登通過品牌藍V賬號和合作KOL進行科普,詳細解釋了羽絨服的原材料選擇、生產成本、工藝品質等背后的原因。通過推出#波司登為何能賣千元以上#和#波司登一件羽絨服穿了多少年#等話題標簽,波司登主導與用戶的充分討論。這一策略取得了顯著的成效,通過參與和引導爭議話題,波司登不僅成功扭轉了負面聲量,還進一步提升了品牌形象和用戶喜好度。
結語:秒針營銷科學院曾根據多年的調研數據提出:“社交媒體的互動份額,是企業生意增長的關鍵引擎。”在社交媒體時代,互動與討論已成為品牌生意增長的關鍵引擎,新品營銷應該順應這個趨勢,將話題討論的勢能轉化為產品勢能。最后總結一下文章的4個關鍵點:
1.在熱門話題中尋找產品打造靈感:將熱門話題中的情緒轉化為產品的賣點,激發消費者的討論和購買欲望。
2.在公共熱點中找產品營銷結合點:將產品與公共熱點緊密結合,吸引更多人的關注,并引發討論。
3.綁定討論場景做產品營銷:通過占領特定場景的心智,在細分市場中激發用戶討論。
4.不要忽視話題討論中的爭議機會:面對爭議時,品牌應用真相贏得用戶,將危機轉化為機遇。