繼2019年全面開啟商業(yè)化轉(zhuǎn)型后，小紅書的發(fā)展一路狂飆，也確實捧紅了一些新消費品牌。?

甚至有人總結(jié)了一個爆款公式：5000篇小紅書KOC測評+2000個知乎問答+頭部主播帶貨。

但是，加速商業(yè)化的同時，用戶負面體驗愈發(fā)明顯，小紅書也多次深陷輿論危機。

一個靠女性用戶起家的平臺，卻屢次扼住女性的發(fā)聲渠道。

女性博主“祛魅”的筆記《一個建議，強奸鏡頭不要對著受害者拍》，發(fā)出不到三小時，小紅書就以“傳播仇恨和歧視性言論”為由，將其賬號禁言7天。

女性外分享自己所在學校工科專業(yè)女生拿獎學金比男性多，結(jié)果也是以“使用侮辱性、歧視性的言辭，對男性/女性群體進行直接攻擊或貶低”的理由被禁言。

還有這組為“小紅樓”事件發(fā)聲的創(chuàng)意海報，作者被封號，理由同樣是“含有不良導向內(nèi)容”。

而在對女性用戶重拳出擊的同時，小紅書卻對男性用戶表現(xiàn)得寬容。有網(wǎng)友反映，自己新注冊了一個性別男的賬號，首頁推送都是擦邊信息，誘導性極強。

女性有展示性感身材的權(quán)利，但卻被小紅書作為吸引男性長期停留平臺的性資源，事情就變味了。原本一個曬美照曬日常生活的正常筆記，莫名其妙變成色情軟擦邊，還讓無辜的女性用戶倍受騷擾。

而這種迷惑行為的背后，是小紅書太迫切想要男性用戶了。

在夯實美妝、母嬰、護膚等女性向優(yōu)勢領域后，小紅書希望引入更多汽車、數(shù)碼、體育、戶外等男性創(chuàng)作者入駐，打開更大的商業(yè)化空間。

甚至在2021年開啟令人詬病的「虎撲引男工程」，一邊在貼吧虎撲發(fā)擦邊照片引流，另一邊又瘋狂打壓女性創(chuàng)作者，過濾掉“不利于男性用戶”的聲音。

流量紅利消失，每個平臺都在圈用戶、畫地盤。但這種簡單粗暴的做法，無意是傷了很多原始女性用戶的心。?

目前能感知的一點是，小紅書越是靠近“國民生活平臺”的目標，越是在暴露對女性用戶的不友好。模糊了平臺性別界限，也挑起了男女對立矛盾。

小紅書審核是出了名的嚴苛，但有些“違規(guī)操作”實在讓人莫名其妙。

有美食博主爆料自己的視頻審核不通過，原因是“小紅書對吞咽食物的動作予以限流“；

有旅游博主拍旅游視頻被判違規(guī)，在能提供門票和拍攝照片信息的前提下，仍然申訴失敗。

還有自媒體博主表示，自己寫原創(chuàng)內(nèi)容，總莫名其妙被限流。反觀小紅書上一些三觀奇葩的文案，卻能火起來。

社區(qū)規(guī)則不透明、小紅書對流量分配的強干預，小紅書用戶在面對突如其來的限流、禁言、封號時，只能自認倒霉。

一言不合就限流封號，卻又對一些離譜暗廣視而不見，甚至在小紅書衍生了一系列黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

比如，某些不良旅行社“掛羊頭賣狗肉”，先用精修圖和低價噱頭引流，再用“正規(guī)旅行社旗號”博得消費者信任。而當你真正去到目的地時，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上聊的和實際接待方根本不是同一家，消費者安全得不到保障。

有消費者表示，自己曾在小紅書里找到“某鹿旅行社”，預定7月份的新疆定制團旅游，并在三天內(nèi)付清了全款。到目的地后，才知道接待的旅行社資金斷鏈、根本發(fā)不起團，最后只能被迫停滯在新疆地區(qū)，而這樣的事情并非個例。

再如，一些打著“旅游搭子包費用”的旗號、用“非綠”的涉黃暗語，實則是進行另一種性交易，在法律邊緣瘋狂試探。

更無下限的是，小紅書上還曾發(fā)生過“人販子公開買賣嬰兒”事件。

這些所謂的“尋找領養(yǎng)人”、“有償送養(yǎng)”的筆記，其實是在鎖定買家。男孩15萬、女孩10萬，明碼標價，甚至還有“包辦戶口”的服務，明晃晃踐踏法律底線。

在網(wǎng)友舉報后，薯管家也做出了回應。但這份不痛不癢的公告，網(wǎng)友并不買賬。?????????????????????????????????????

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是利用人性的弱點，拼夕夕的“砍一刀”是基于人性趨利本性，帶動平臺快速增長裂變。外賣平臺、同城配送等業(yè)務全面開花，是利用了人性的“懶”。

而短視頻平臺是人性的放大鏡，內(nèi)容爭議越大、互動越多、流量分配也越多。不知道是不是出于這個原因，小紅書才會睜一只眼閉一只眼。

有網(wǎng)友吐槽，小紅書給人有一種“關起門來變富變美就行了”的感覺。看似一片繁華，底下暗流涌動。這種掩耳盜鈴的做法，無疑是在一步步瓦解用戶對平臺的信任。

小紅書開啟激進式商業(yè)轉(zhuǎn)型后，給人一種“什么都想做”的盲目感。

去年8月，小紅書提出“買手電商模式”，打通用戶種草到拔草的環(huán)節(jié)。

同時，扶持董潔、章小蕙等具有號召力的明星主播，開辟一條與傳統(tǒng)直播相反的“慢直播”，也確實在初期打出了聲量。

但在去年雙11，有網(wǎng)友表示董潔直播間售賣的某品牌羊毛外套，500元的原價被漲價到了969元，讓董潔陷入“割韭菜”輿論風波。

而在今年618大促節(jié)點，小紅書“帶貨一姐”章小蕙轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播，直接打臉小紅書。

大部分聚集在小紅書的用戶，其實更喜歡圖文閱讀方式，可以更直觀快速獲取所需信息。但自從今年7月份提出“個體視頻創(chuàng)作者”概念后，小紅書對視頻和直播進行流量傾斜，小紅書的圖文生態(tài)開始變得抖音化。

更離譜的是，最近小紅書又宣布開辟網(wǎng)文新業(yè)務，被網(wǎng)友吐槽“白嫖”，不提稿費，不提原創(chuàng)保護，甚至連筆記“1000字上限”功能也沒完善。

從買手電商、直播、到網(wǎng)文，這種過快的商業(yè)化轉(zhuǎn)型，步子邁得太快了......?????

以前打開小紅書，是為了分享真實生活、看真實的種草測評，結(jié)果現(xiàn)在打開小紅書都是廣告。這種過度摻雜商業(yè)目的的內(nèi)容生態(tài)，無疑是對社區(qū)溫度與信任的破壞。

在流量收割層面，小紅書也還沒建立完善的商業(yè)化閉環(huán)，再一次給平臺公信力埋雷。

有消費者在小紅書購物過程中，遇到賣家超出約定發(fā)貨時間、發(fā)錯貨、甚至賣家貨等問題時，平臺并未提供有效的協(xié)助退款服務，說明小紅書還沒有搭建起完善的后端履約能力。

今年7月份，小紅書被爆裁員20%，涉及電商產(chǎn)品部門、商業(yè)化部門以及社區(qū)技術部門。這種大規(guī)模的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，不僅影響了公司士氣，也會讓外界認為小紅書的商業(yè)化之路還沒想清楚。

而在原本主導的廣告業(yè)務板塊，今年風評也開始急轉(zhuǎn)直下。

在相關報道中，某年營收超過8億的新國貨食品品牌推廣總監(jiān)JOY表示，2022年品牌在小紅書順利起量后，也開始了重點發(fā)力，結(jié)果摸索大半年始終沒玩明白。

“舉個例子，其他電商平臺的商品留存、品牌數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)是完全打通的，消費者從看到我們產(chǎn)品的種草內(nèi)容到最終消費的各個步驟都非常清晰，特定圈層用戶感興趣的內(nèi)容沉淀得很明確。學生喜歡什么品，白領喜歡什么廣告，甚至是孕婦群體喜歡什么包裝都能看出來。但是小紅書上很難復盤成功邏輯。首先，爆文和爆量不畫等號，其次，爆文的邏輯也很難總結(jié)。再有，站內(nèi)電商和種草的數(shù)據(jù)也并沒有完全打通。”

雖然小紅書前后推出了對標抖音電商的千帆、靈犀平臺等商業(yè)化工具，但似乎還是停留在理論層面，缺乏落地化實操。

商業(yè)工具數(shù)據(jù)不透明化、爆款內(nèi)容不確定性，讓涌入小紅書的商家越來越迷茫。

小紅書的既要又要還要，結(jié)果誰也沒討好。用戶投訴“廣告太多、假貨太多”、創(chuàng)作者吐槽“流量變差、審核太嚴”、商家抱怨“小紅書投放ROI不精準，難以沉淀出通用模型”。

小紅書的激進商業(yè)化行為，或許與上市傳聞有關。

據(jù)英國《金融時報》報道，小紅書在 2023 底實現(xiàn)了首次盈利，營收達到37億美元，增長85%，利潤5億美元。但這個數(shù)據(jù)，與快手、抖音等競爭對手相比還是存在較大差距。

想進一步提高平臺的整體估值，小紅書只能尋求更多商業(yè)化變現(xiàn)途徑。但如何在社區(qū)內(nèi)容、品牌調(diào)性與電商業(yè)務之間尋找一個平衡點，成為橫亙在小紅書上市之路的首要難題。

一方面，虛假種草、軟廣泛濫、煽動男女對立、售賣假貨等爭議，讓不少用戶開始反種草、甚至遠離小紅書。

另一方面，在打價格戰(zhàn)的大環(huán)境下，也暴露了小紅書價格虛高的缺點，最后還是避免不了“小紅書種草，其他平臺拔草”的局面，造成流量走失。

小紅書走到這一步，差不多已是拐點階段，下一步又將何去何從？是否能挽回用戶的信任？