企業(yè)產(chǎn)品運營要做哪些工作?

　   互聯(lián)網(wǎng)時代，任何產(chǎn)品想要有好銷量，除了產(chǎn)品本身要有過硬的質(zhì)量外，還需要一些運營手段的輔助。產(chǎn)品運營就是企業(yè)需要重點考慮的事，因此在產(chǎn)品運營前期，運營人員需要做好產(chǎn)品運營的規(guī)劃，這樣才能做好產(chǎn)品運營的工作。接下來小編就為大家簡單介紹企業(yè)產(chǎn)品運營應該做哪些工作。


　　1、流程制定：組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關的工作流程、分工、響應時間要求。

　　2、協(xié)調(diào)溝通：與公司領導、相關部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。

　　3、對外合作：與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。

　　4、問題處理：跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題。

　　5、數(shù)據(jù)分析：組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。

　　6、文檔編寫：建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關文檔。

　　7、培訓演示：編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示。

　　以上就是小編介紹的企業(yè)進行產(chǎn)品運營需要做的一些工作，希望能給大家?guī)韼椭?br />