如何做好產(chǎn)品運營的用戶調(diào)研?

　   一個新產(chǎn)品，從研發(fā)到上市，必須經(jīng)過產(chǎn)品運營這一環(huán)節(jié)，運營效果直接影響著產(chǎn)品后期的市場占有率，產(chǎn)品運營的重要性可見一斑。而在產(chǎn)品運營中，也有很多流程，其中，用戶調(diào)研就是一個比較重要的流程。那么在產(chǎn)品運營中如何做好用戶調(diào)研呢?


　　一、調(diào)查問卷

　　這個方法可以說古往今來已經(jīng)持續(xù)很久的一種方法了。調(diào)查問卷是一種極為直接、簡單，同時也是一種極有可能徒勞無功的方式。一般調(diào)查問卷的形式可能分為線上和線下兩種形式，不管什么樣的形式，都需要在調(diào)研的時候注意以下幾個要點：參考一下同行的問卷樣本，盡量的多一點的尋找，這樣的話可以互相有個參考;同時要定位好自己的用戶，以便根據(jù)不同的用戶設(shè)計不同的調(diào)查問卷;盡量客觀的描述你所需要的問題及選項，千萬不要刻意的引導(dǎo)用戶去選擇;盡量覆蓋你的目標(biāo)客戶，回收盡可能多的問卷，這樣可以為你的數(shù)據(jù)提供一個堅實的基礎(chǔ)。

　　二、選型調(diào)研

　　這里面的意思關(guān)鍵就在于選型，那么這樣做的目的在于去針對某一類用戶進行專門的調(diào)研。這里的某一類客戶和我們上面說的定位有類似，但也不是完全相同。比如我們舉個例子，一個產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)在一段時間內(nèi)的用戶流失率特別的大，那么我們是不是需要針對這些流失的用戶專門組織一場用戶調(diào)研?方式的話可以采用有獎的形式。這樣做的好處在于一遍調(diào)研了用戶為什么會流失，在哪里流失的，同時也可以在交流的過程中挽回流失的用戶，可謂是一舉雙得。

　　三、內(nèi)部的一個先期測試和體驗

　　一個產(chǎn)品在推向廣大的用戶手中之前，首先自己體驗是沒有問題的，這樣的行為一般在很多大型的互聯(lián)網(wǎng)公司都會存在。不管名稱是什么，但是實際的功能都是一樣的，都是產(chǎn)品的內(nèi)測部門。我們就拿微信來說，自微信推出來以后，其自身就有很多的毛病。但是如果您是一直使用微信的那個小伙伴，你就會發(fā)現(xiàn)，微信上個版本的問題都會在下一個版本中得以解決，這樣是得益于公司內(nèi)部的內(nèi)測部門的。那么作為運營與產(chǎn)品部門，建立一個有效的內(nèi)部及外部的溝通渠道是非常有必要的。

　　以上就是小編分享的一些在產(chǎn)品運營中做好用戶調(diào)研的方式，希望能對大家有所幫助。