聽產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小編分享客戶留存的方法

　   企業(yè)與客戶，這兩個(gè)群體之間的距離不能說很遠(yuǎn)，其實(shí)在大多數(shù)情況下，兩者的距離都是很近的，而之所以不能達(dá)成合作，與效率及方法有一定的關(guān)系。對(duì)企業(yè)而言，就要通過可行的手段，吸引客戶并做好客戶留存。今天產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小編將分享一些客戶留存的方法。


　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最重要的一個(gè)理論，就是5P理論：

　　第一個(gè)是群體(People)，即企業(yè)面對(duì)的細(xì)分群體;

　　第二個(gè)是產(chǎn)品(Product)，產(chǎn)品特別的定位某種程度上決定著留客和營(yíng)銷的成功率;

　　第三個(gè)是位置場(chǎng)景(Place)，場(chǎng)景非常重要，在營(yíng)銷的時(shí)候，企業(yè)不要想總是用效率工具，不同的產(chǎn)品應(yīng)該有不同的營(yíng)銷場(chǎng)景;

　　第四個(gè)是信用卡廣告對(duì)比(Promotion)，即信用卡的轉(zhuǎn)化廣告;

　　第五個(gè)是價(jià)格(Price)，很多時(shí)候企業(yè)家會(huì)把事情想得太復(fù)雜，用高價(jià)格凸顯高品質(zhì)，用低價(jià)格提高競(jìng)爭(zhēng)力，都是片面的做法。多貼近客戶，根據(jù)產(chǎn)品的成本和客戶的反應(yīng)確定價(jià)格是最明智的辦法。

　　除此之外，留存客戶的本質(zhì)方法有以下三種：

　　1. 廣而告之。企業(yè)可以花很多錢去在各種各樣的渠道打廣告，包括電視廣告、樓宇廣告、屏幕廣告等等。從本質(zhì)上來講，企業(yè)商業(yè)化過程中，需要為企業(yè)的品牌，企業(yè)的的客戶，企業(yè)的投資人等方方面面去做服務(wù)。廣而告之的作用不只是留存客戶，同樣可以給企業(yè)的投資人增加信心。

　　2. 誘而圈之。即企業(yè)要有一個(gè)誘餌把用戶吸引進(jìn)來，然后需要用某種手段，把用戶圈留下來。企業(yè)首先要關(guān)注客戶的消費(fèi)現(xiàn)象和消費(fèi)本質(zhì)，用折扣、優(yōu)惠等手段做誘餌，然后幫助消費(fèi)者營(yíng)造消費(fèi)的場(chǎng)景，再加之極致的產(chǎn)品價(jià)值，客戶很容易被圈住。

　　3. 感而利之。企業(yè)家留存客戶最高級(jí)的辦法就是感而利之，感動(dòng)客戶，讓客戶覺得產(chǎn)品對(duì)他有價(jià)值，有利益，愿意為之而復(fù)購(gòu)。

　　感而利之要求企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，利用產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)感動(dòng)客戶。品質(zhì)打動(dòng)了客戶之后，一定要促銷，這同樣是感而利之的一個(gè)很有效的方法。

　　相信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小編分享的以上客戶留存的方法，一定能給大家?guī)韼椭摹?br />