首先,我們需要理解產品運營的概念,它指的是新媒體運營,它從事內容構建、用戶維護和活動規劃,以將用戶與產品聯系起來,并從本質上產生產品價值和商業價值。官方的定義相當籠統,說白了,只要記住三點:產品、用戶和價值,下面小編就詳細的為大家介紹一下。
產品就是你所做的產品,有可能是實物產品,也有可能是課程服務,這些都統稱為產品,靜靜就不過多解釋了哈。但是要記住一點,產品是新媒體運營的基礎,沒有產品你所做的一切運營工作將毫無意義。
永遠不要奢望可以對一無是處的產品進行運營,更別幻想因為產品運營而讓這樣的產品起死回生甚至走向成功;永遠不要以為產品的設計完美到無須運營,即便是能夠實現產品自運營,也依然需要持續的運營引導。產品與運營是一對二位一體的孿生兄弟,不可分割,也從不存在所謂誰更重要,離開了彼此,這兩個職業都幾乎毫無價值。
以網站或者產品的用戶的活躍、留存、付費為目標,依據用戶的需求,制定運營方案甚至是運營機制。掌握自身用戶的用戶結構。
了解用戶的規模以及增長或衰退情況,并進行適當的用戶分級,新用戶多少、老用戶多少、每日增長規模多少、用戶行適當的用戶分級,新用戶多少、老用戶多少、每日增長規模多少、用戶都處于怎樣的生命周期。
熟練的掌握網站的用戶行為數據,通過網站的用戶行為數據的分析,你會懂得用戶為什么來、為什么走、為什么活躍、為什么留存,對新用戶的增長,已有用戶的活躍和留存,活躍用戶促付費,流失用戶的挽回都有對應的措施。
發散性思維:從一個點出發,進行思維的擴展,最終產生出多個方案,而不是唯一方案。逆向思維:這是一種逆轉因果的思維方式,從原因可以推知結果,反過來從結果反推原因。結構化思維:這是一種系統級別的思維方式,它通常不采用頭痛醫頭腳痛醫腳的case by case解決方案,而是匯總讓系統來解決類似的所有問題。
把用戶當成是傻子。簡單明了圖文并茂的告訴用戶你是什么,你能做什么,用戶從哪里開始體驗。最大程度的展現核心功能、核心價值、核心玩法。分階段展示次要功能、次要價值、次要玩法,不要試圖全部塞給用戶。根據數據表現,調整文案,改進引導順序等。要有趣,不要讓用戶覺得煩躁,步驟要簡單、流程要短,很少有人有耐心數次點擊還沒看明白你要表達什么。
以上關于產品運營的一些相關知識分享,希望能夠對各位朋友有所幫助。