產品及網站定位
一 產品及網站定位
1 網站及產品定位：
***是中國最大的財稅服務平臺，為中小企業提供基于互聯網的一站式財務、稅務、金融服務。
關鍵詞：互聯網，財務，金融，一站式
2 產品線：
代理記賬，稅務代理，完稅說明，審計，工商代理等
3 核心競爭力:
專注于垂直行業的B2B服務, B2B模式下的互聯網產品設計、產品研發、產品運營專業團隊, 線上線下（O2O）融合運營
4 目標用戶群
廣大中小企業
二 網站建議
1 引入內容性營銷產品設計
A 產品形態可以是SNS，論壇，問答或者其他用戶產生內容的形式。
B 可以參考小米社區運營模式，產品問答+用戶經驗分享的模式
C 收集行業內主次長尾關鍵詞，產品設計融入SEO元素，為后期流量導入做鋪墊。
2 開發免費移動APPs應用
可開發跟網站相關的APPS，通過通過移動APPS來獲取用戶群，達到引流作用。
運營及盈利模式
一 ***網站運營流程圖
產品包裝——>官網或其他流量導入——>線下接單轉化<——->會員營銷
線下產品:
打包*****產品線進入官網或者其他第三方平臺
流量導入:
網站推廣—論壇，sns, 博客,問答類網站，友情鏈接，分類網站,SEO
付費的營銷（百度，GG，cps，行業平臺和社區投放）
品牌類推廣：軟文推廣，微博推廣，線上線下活動推廣,媒體資源合作(BD)
第三方平臺如淘寶天貓，京東等
轉化率:網站服務器速度, 頁面設計專業度,網站系統流程，客戶服務質量等。
會員營銷:建立公司CRM系統，對會員進行多維度的維護，促進二次續費
會員管理（會員等級劃分—高級會員，二級會員等，會員分析—年齡，性別，地區）
會員維護（QQ群，旺旺群，自己的論壇，微博）
會員關懷（節日短信，生日短信 ，定期電話回訪）
會員營銷（Email營銷，DM營銷，微博營銷）
二 ***運營模式:
平臺通過400電話、短信通知、微信微博、7×24小時在線客服等多種渠道為客戶提供服務，通過銷售專員、會計人員、400客服經理等多崗位為客戶提供服務.
三 *****盈利模式
對現有的打包產品線按季度收費或量身訂制收費
運營推廣
一 ****網站分析
PR: PR是衡量網站權重一個重要因素。對于后期市場合作和資源拓展有很重要意義。行業站的PR參考標準應該在5以上。
alexa排名：alexa排名近幾年在參考價值上有點弱化，alexa排名高的流量不一定高，但是alexa排名低的流量及行業地位一定低。行業站的alexa排名參考標準在10萬以內。
百度權重：百度權重意義在于衡量網站SE0效果，即從百度獲取的流量，目前大部分站中文站點的流量70%來自于百度。行業站的百度權重參考標準在7以上。
百度快照：快照即搜索引擎對站點更新的頻繁度指標.運營狀況良好的網站百度快照應是隔日快照．
收錄數量及２４小時收錄：網站收錄數量指搜索引擎對網站內容的提取．收錄越多，收錄越頻繁表明搜索引擎對站點友好度．行業站的收錄數量參考標準在２０萬以上．
反向鏈接數：反向鏈接即其他站點鏈接本站網址的數目．該指標主要是衡量站點在外網的曝光度．一般反向鏈接數越多，其流量和站點權重也越高．
綜合以上數據分析，目前站點還屬于未推廣階段。
二 運營推廣（初期）
目標：形成自己的網站風格、完善網站性能，完成網站制定的目標流量，瀏覽量，轉化率等指標。
網站指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa 排名，關鍵詞排名，網站跳出率
銷售相關指標：注冊用戶量，咨詢量，轉化率，日訂單
1 網站系統部分：
a 網站系統檢測，整站結構整理，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。形成一張系統結構圖，并備份存檔，以備后期功能拓展使用。
b 網站用戶體驗和功能加強。分析研究競爭對手，與產品策劃共同挖掘提高站點粘性的功能，提高網站轉化率，降低網站跳出率。
c 內容性營銷產品策劃，SE0策略導入
2 網站推廣部分
推廣團隊可以采用分組推廣形式并從以上指標進行考核，如可設立SEO及SEM組，初級推廣組，社會化媒體推廣組，商務拓展組，付費營銷組
a SEO及SEM組：
SEO工程師對整站進行優化，在用戶體驗基礎上融入SEO策略。
優化基于主站產品的定位，從產品設計上挖掘主，次，長尾關鍵詞。占領搜索引擎入口。可從分析競爭對手獲取
b 初級推廣: (基礎推廣工作由團隊初級推廣人員來完成)
博客: 新浪，搜狐，網易，百度等門戶網站博客維護。
問答類網站：百度百科，百度知道，新浪問問，SOSO問答，天涯問答等問答網站推廣。
友情鏈接：首頁，頻道頁與相關高權重的網站進行友情鏈接呼喚。
分類網站推廣：在58同城，趕集網，百姓網等分類站點推廣。
QQ群推廣：旅游類QQ群推廣
導航站推廣：提交到網站導航站，網站目錄站
c 社會化媒體組:
軟文推廣：根據行業及網站特點撰寫相關的軟文，在不同的新聞源網站上發表。
微博推廣：可采取矩陣微博推廣形式，帶動全公司及客戶推廣
微信推廣：開通賬益達官方微信公共平臺，小號帶大號的推廣模式。
視頻推廣：根據網站特性，制作有創意的視頻在土豆，優酷，ku6等流量較高的視頻網站上推廣。
論壇及SNS社區推廣：
d 商務拓展：
合作對象
外貿網站，外貿媒體，B2B垂直行業門戶（阿里巴巴等），本地社區（小魚，19樓等）
合作方法
A 資源互換：和其他財務網站互相交換頻道，交換廣告,數據置換或者其他合作推廣，促進雙方流量互換。
B 活動策劃推廣：定期組織并策劃相關的線上線下商務活動及跟進，促進公司品牌推廣和流量。
C 媒體合作：與媒體資源（網站或者其他傳統媒體）保持相應的合作關系，保證業務的良好拓展。
e 付費推廣：
運營初期付費推廣：
A 挖掘主次長尾關鍵詞競價：百度,GG
B 高權重外部鏈接購買，提高網站權重和PR
C 付費軟文推廣購買，增加網站曝光度和網站外部鏈接
f 數據庫營銷
建立公司CRM系統，從以下幾個渠道獲取潛在客戶源
A 活動策劃 B 購買 C 網上采集 D 數據置換
使用EDM,短信營銷等直郵獲取第一波用戶
三 運營推廣中期
完善網站用戶體驗和功能，完成網站制定的中期目標流量，瀏覽量，轉化率等指標，加強對老客戶的維護和營銷，拓展賬益達品牌.付費推廣導入，加速網站流量和訂單的積累。
經歷了初期以上推廣方法，獲取一定的流量后，嘗試在以下幾個渠道拓展客戶。
1 第三方平臺推廣
淘寶天貓，京東等第三方平臺加入。
2 硬廣投放
垂直社區網站，社區等高流量站點硬廣投放
3 CPS投放
成果網，領特網等網站聯盟的CPS投放，在推廣方法融入創意性元素。
4 微電影制作
可結合帳益達產品制作相關微電影，進行品牌性營銷。
5 大型數據庫合作推廣
與金融機構，銀行，電信等合作推廣賬益達產品
6 自建網站聯盟推廣
聯合各大中小站長推廣賬益達網站，實現分成
7 移動APPs推廣
推廣賬益達移動APP,打通移動端通道
四 運營后期
目標：完成網站制定的后期目標流量，瀏覽量，轉化率等指標，建立網站品牌價值，在業內有一定知名度．
網站指標：流量，pr值，瀏覽量，alexa 排名，關鍵詞排名，網站跳出率
銷售相關指標：注冊用戶量，咨詢量，轉化率，日訂單
在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，線上線下的營銷活動的進一步開展，將是工作的重點。
團隊建設
一 運營團隊組織架構（矩陣交叉）
UED團隊
網站產品策劃 2名
平面設計 1名
UI 1名
程序員 2名
推廣組4名
基礎推廣
SEO推廣
社會化媒體推廣
商務拓展BD
網站編輯和社區維護
客服人員
線上銷售人員
備注:
１ 人員配置可參考項目進度招聘。
２ 團隊成員職責參考團隊成員崗位描述文檔
二 團隊運營注意事項：
保持一個高效,快樂,有活力的工作環境,共同分享公司美好的愿景.
１ 團隊內部的標準化流程管理：團隊成員的項目跟蹤表,月度項目需求表,周數據報表,培訓計劃表,KPI績效考核表,部門財務預算表,職位描述表.
２ 授權:明確崗位職責, 以目標和效果為導向，績效考核為輔，激勵團隊成員獨立來完成工作.
３ 崗位培訓：每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力．
４ 崗位調整：了解自己團隊成員，業務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。必要時候做崗位調整，做到因才適用．
５ 創新：
創立學習型組織，時刻保持創新意識，分析競爭對手的發展狀況，學習并超越．
６ 周會議：每周五定期組織工作記錄會議，對一周的工作進行總結并分配下周工作任務。
三 團隊績效考核：
目標：通過績效管理合理規劃并評估團隊成員的工作，提升團隊成員工作績效，建立符合賬益達發展的高效團隊，保障網站整體目標的實施。
KPI(關鍵業績指標的設計): 與人力資源部門共同確定在考核中應該確定的考核點，導入KPI，進行目標式量化管理，成為團隊績效管理系統的基礎。
考核幾個關鍵點:
行為能力考核(能力水平,工作態度, 團隊合作)
業績考核:員工在計劃中承擔的工作以及工作完成情況.
評估過程:
根據KPI表，對月，季度或者年度工作業績進行評估。
包括員工自我評估和主管評估。
附表：部門KPI考核表
運營總監幾張表
1 年度目標，季度目標，月目標，日工作任務表
2 周一早會
2 周三培訓
3 周工作總結
4 財務預算表
5 績效考核表
6 崗位薪酬激勵
7 崗位描述表